Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento. 

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Alem disso, nossa forma de pagamento no qual utilizamos é o Bcash colocando ainda mais segurança em suas transações.

A GameSalvo assegura garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa, salvo se os produtos possuírem assistência técnica do fabricante, conforme especificado no Termo de Garantia que acompanha o produto. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

A GARANTIA NÃO ABRANGE

• Bens não adquiridos no site da GameSalvo;
• Defeito do PRODUTO quando operado em condições para as quais ele não está preparado;
• Custo de instalação, montagem ou colocação do PRODUTO, bem como os defeitos causados pela má instalação, colocação ou erros na montagem do PRODUTO;
• Custo de conserto do PRODUTO durante o período de cobertura da garantia do fabricante, independentemente do fabricante honrar ou não tal garantia, por força de lei, condenação judicial ou não;
• Defeitos ocasionados por falhas ou erros durante ou após atualizações de firmware.
• Casos de mau funcionamento do produto por falha na configuração de software ou drives.
• Abuso ou mau uso, imprudência ou negligência;
• Perda ou dano ocasionado por força maior ou caso fortuito;
• Carregadores de bateria, controles remotos, bem como quaisquer tipos de transformadores externos ou estabilizadores de voltagem e outros acessórios externos ao PRODUTO;
• A devolução de uma licença digital apos o envio é aceitável apos um novo comprador efetuar a compra, e termos a garantia de que está licença não foi utilizada.

PROBLEMAS COM SERIAL INVALIDO

Quando se obtém uma Key com o problema de invalida, isto é comum quando se utiliza o sistema Steam, pedimos aos usuários tentar novamente a ativação apos 2 horas, caso o problema ainda continue, nos envie um e-mail juntamente com "PrintScreen" sobre o problema.

Caso o sistema seja Origin e o problema de Key invalida está ocorrendo, tente novamente uma ativação apos 2 horas, caso o problema ainda continue, nos envie um "PrintScreen" sobre o problema.

Em todos os casos será analisado e será enviado um novo serial.

Prazo para este problema ser resolvido é de no mínimo 24Horas podendo chegar até 3 dias caso o jogo será de grande demanda.

Em todos os casos, entre em contato para tirar duvidas.

Perda de Garantia

A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Logo, haverá perda total de garantia em qualquer das hipóteses abaixo:
• Retirada ou violação dos selos de garantia ou identificação.
• Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por pessoal não autorizado.
• Serviços solicitados e/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem prévio consentimento da GameSalvo e/ou Fabricante; 
• Manuseio incorreto em desacordo com o manual ou com indício de descuido. 
• Uso de acessórios, componentes ou sistemas não originais ou não recomendados não aprovados pelo fabricante.
• Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem. 
• Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas ou processadores queimados, trincados ou lascados). 
• Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Condições de Devolução
 

A troca contra defeitos de fabricação deverá ser solicitada em até sete (7) dias a  contar da data de recebimento através de e-mail (contato@GameSalvo.com). O  produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou  manipulação, acompanhado de todos os acessórios. O produto deverá ser enviado em caixa resistente e bem protegido e em perfeito estado, caso contrário perderá a garantia.

A devolução do produto por insatisfação deverá ser solicitada em até sete (7)  dias a contar da data do recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua  embalagem original, sem indícios de uso ou manipulação, acompanhado de todos os  acessórios. Devem estar em perfeito estado, sem quaisquer avarias. O produto deverá ser enviado em caixa resistente e bem protegido e em perfeito estado, caso contrário perderá a garantia.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A GameSalvo terá o prazo de 30 dias após a confirmação da constatação do defeito pelos nossos técnicos para fazer a restituição da compra.

Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução ou perdeu a garantia do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação por frete a cobrar.

Produto Avariado

O cliente deverá ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o produto ou a embalagem que estiver sido avariada no transporte, devendo então entrar em contato com o nosso SAC no prazo Maximo de 48 horas. Todos os pedidos possuem um código de rastreamento indicando onde e quando o Produto foi entregue. Solicitações de avaria não serão aceitas fora do prazo.

A troca por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal, será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a GameSalvo fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem prévia consulta. Portanto, para sua segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

Depois de analisadas as condições do produto devolvido e constatadas as perfeitas condições do mesmo, enviaremos um novo produto ao cliente.

 

Custos de Envio:

Produtos Defeituosos, Avariados ou dentro da Garantia

Todos os custos de transporte do produto entre GameSalvo e CLIENTE são de responsabilidade do CLIENTE, exceto no caso em que o cliente recebe o produto defeituoso ou com avaria. Neste caso, a modalidade de envio será a ENCOMENDA NORMAL cujo prazo de entrega geralmente varia de 4 a 10 dias úteis. Caso o cliente tenha urgência no reenvio ele pode solicitar a modalidade de frete SEDEX, arcando, porém, com os custos de postagem adicionais. Por isso é importante que o cliente tenha certeza de que o produto adquirido apresenta defeito.

 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente (Encomenda Normal, Sedex ou Sedex a Cobrar). O prazo de envio é de 1 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, geralmente enviamos em 2 dias. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida dos Correios e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

O cliente será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios. Geralmente informamos o código de rastreamento da entrega no dia útil seguinte ao da postagem.

Trabalhamos com as seguintes modalidade de pagamento para maior comodidade de nossos clientes:

BCash:

O Pagamento Digital é um intermediador de pagamento filiado à GameSalvo. É uma empresa do grupo Buscapé, um dos maiores grupos do e-commerce do Brasil. 
O pagamento é feito ao BCash que retém o pagamento e nos informa para que enviemos o pedido. Após o envio do pedido o pagamento é liberado para nossa empresa.
Com o Pagamento Digital, o cliente pode comprar utilizando seus cartões de crédito, ou débito, boleto bancário, transferência on-line com os seguintes bancos: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil. No caso de pagamento através de Cartão de crédito, estas podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros estabelecidos pelo BCash e que não são repassados à loja. 

As transações são feitas em ambiente 100% seguro e todas as informações do cliente ficam em posse exclusiva do BCash.

Para finalizar sua compra através do BCash tenha à mão seu cartão de crédito, lembrando que o titular do cartão e do pedido devem ser a mesma pessoa. O endereço de entrega deverá ser preferencialmente o mesmo da fatura do seu cartão de crédito. Todos os dados deverão ser preenchidos corretamente. A veracidade e certificação das informações são fundamentais para o aprovamento de seu crédito junto ao BCash.

Trata-se de forma segura e rápida de pagamento e excelente opção para parcelamento de suas compras.

Se quiser maiores informações sobre esse meio de pagamento, acesse: www.bcash.com.br

Demais instruções serão passadas através de contato com nossa equipe de atendimento.